سياسة الشحن

شكراً لتسوقك معنا! فيما يلي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة الشحن الخاصة بنا للطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة.

وقت معالجة الطلب ✅ تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1-2 يوم عمل.

✅ لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

✅ في حالة ارتفاع حجم الطلبات، قد تتأخر الشحنات قليلاً. سنقوم بإخطارك إذا كان هناك تأخير كبير.

2. أسعار الشحن وتقديرات التسليم

✅ التوصيل القياسي: 1-2 يوم عمل

✅ التوصيل السريع: 1-2 يوم عمل (قد تنطبق رسوم إضافية)

سيتم احتساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الدفع.

3. تغطية التوصيل
نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع الإمارات في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك:

✅ دبي

✅ أبو ظبي

✅ الشارقة

✅ عجمان

✅ رأس الخيمة

✅ الفجيرة

✅ أم القيوين

4. تأكيد الشحن والتتبع
✅ ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني/الرسائل القصيرة بمجرد شحن طلبك.

✅ سيتم توفير تفاصيل التتبع حتى تتمكن من مراقبة حالة التسليم الخاصة بك.

5. الدفع عند الاستلام (COD)
✅ نحن نقدم خدمة الدفع عند الاستلام (COD) كخيار للدفع.

✅ يرجى التأكد من أن لديك المبلغ المحدد جاهزًا وقت التسليم.

6. تأخيرات التسليم
بينما نسعى جاهدين للوفاء بالمواعيد النهائية للتسليم، قد تحدث تأخيرات بسبب:

✅ الظروف الجوية

✅ العطلات الرسمية

✅ مشاكل خدمة البريد السريع

نحن نقدر صبركم في مثل هذه الحالات.

7. إخلاء مسؤولية عن العنوان غير الصحيح
يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن الخاص بك. نحن لسنا مسؤولين عن الطلبات التي يتم شحنها إلى عناوين غير صحيحة يقدمها العملاء.

8. محاولات التسليم الفاشلة
✅ قد يحاول شركاؤنا في التوصيل التسليم حتى 2-3 مرات.

✅ إذا لم تنجح المحاولة، فقد يتم إرجاع الطلب إلينا.

9. الطرود التالفة أو المفقودة
✅ إذا وصل طلبك تالفًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة مع صور كدليل.

✅ إذا فقدت طردك أثناء النقل، فسوف نقوم بالتحقيق وتقديم بديل أو استرداد الأموال إذا كان ذلك مناسبًا.

10. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول طلبك أو الشحن، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا: